“小区里所有的门禁都失效◈ღ,门幢处于24小时洞开的状态◈ღ,住着太不安心了◈ღ!”8月3日◈ღ,上海市浦东新区万馨佳园居民汪先生向解放日报·上观新闻“民声直通车”反映◈ღ。事实上◈ღ,门禁失效的并不仅万馨佳园小区◈ღ,在浦东新区川沙新镇◈ღ,近两个月前同时失效的有多个小区的多达1700余个门禁◈ღ。
这些门禁都有个共同点◈ღ:它们均为2017年川沙新镇为老小区防盗门升级改造时所安装的“智慧门禁”◈ღ,且均为一家企业所安装维护◈ღ。一直用得好好的怎么会突然失效?记者进一步调查得知◈ღ,几年来◈ღ,这些门禁都由川沙新镇出资维保亚星手机版登录◈ღ,成了政府部门的“负担”◈ღ。而这次门禁失效的起因◈ღ,是川沙新镇决定不再为这批门禁续保……
和解放日报·上观新闻此前报道的小区雨棚一样(可浏览《因卡扣锈蚀◈ღ,8年前“美丽家园”给装的雨棚接连掉落◈ღ:质保仅两年◈ღ,隐患咋消除》一文了解)酷盘登陆◈ღ,门禁失效纠纷背后暴露的◈ღ,同样是政府部门“好事做得越多◈ღ,包袱越来越重”的困境◈ღ。解决问题的同时◈ღ,属地政府更应该思考在办实事为小区添置设施时如何配套相应的“移交机制”◈ღ。
“在川沙新镇新川苑小区◈ღ,居民卫先生掏出手机轻轻一点就能打开自家楼道门”◈ღ,这是浦东时报2017年8月一篇报道中描述的门禁刚刚改造完成时的场景◈ღ。8月4日◈ღ,记者走进当时同批完成改造的万馨佳园小区◈ღ,眼前是另一番景象◈ღ:小区90多个门幢中◈ღ,绝大多数的楼道门都敞开着◈ღ,为了防止大门自动闭合◈ღ,有的门被石块抵着◈ღ,有的则用绳子系在门把手上拉着◈ღ。
楼道门上装有门禁对讲系统◈ღ,这是上海小区里常见的门禁系统◈ღ:银色的长方形面板嵌在铁门上◈ღ,中间是数字按钮◈ღ,下方是刷卡区◈ღ,上方则有很小的一块屏幕和一个喇叭◈ღ,面板上写有“Tele2000楼宇对讲”等字样◈ღ。记者按了按数字亚星登陆◈ღ,◈ღ,屏幕没有任何反应◈ღ,原来门禁系统已被关闭◈ღ。此时◈ღ,即便把铁门合上亚星手机版登录◈ღ,配套的电控锁也不会工作◈ღ,听不到熟悉的“咔嗒”声◈ღ。记者在小区里转了一圈◈ღ,72号楼的门禁上屏幕还亮着◈ღ,但不管记者输入哪个户号◈ღ,屏幕上均显示“ERR”的错误提示◈ღ,电控锁也同样处于失灵的状态◈ღ。
汪先生告诉记者◈ღ,小区的门禁还算是智能◈ღ:除了常规的刷卡开门外亚星手机版登录◈ღ,居民还可以通过输入预设的密码开门◈ღ,输入户号后也会拨打预留在系统里的手机号◈ღ,由房主通过点击手机通话界面的“*”“#”来开门◈ღ。他回忆◈ღ,1个多月前一天◈ღ,他所在楼幢的门禁突然“瘫痪”◈ღ,输入密码无法开门亚星游戏官网◈ღ,输入户号也无法启用对讲◈ღ,“一旦关上◈ღ,从外面打不开◈ღ。”
图为万馨佳园72号楼的门禁设备◈ღ。尽管通着电◈ღ,但不管记者输入哪个户号酷盘登陆◈ღ,屏幕上均显示“ERR”的错误提示
小区隆庆物业胡经理进一步补充道◈ღ,当时是近两个月前的一天下午◈ღ,小区群突然“炸锅”◈ღ,居民们都反映用密码开不了门◈ღ,物业只能将大门打开抵着◈ღ,再逐一给门禁系统作断电处理◈ღ。72号楼前◈ღ,一名物业的维修人员赶来给“漏网”的门禁断电◈ღ,只见他踩着自行车后座撬开了门内墙上高处的一个电箱◈ღ,将插在电路板上的插头断开◈ღ。记者留意到◈ღ,电箱内还放有一个“网关设备”◈ღ,与门禁系统相连◈ღ。
万馨佳园是建成20余年的安置房小区◈ღ,在新德西路上◈ღ,西侧的舒馨北苑◈ღ、新德佳苑和东侧的顺馨佳园也是老安置房小区亚星手机版登录◈ღ。记者一一走访发现◈ღ,这些小区使用的均是同款门禁◈ღ。3个小区中◈ღ,除顺馨佳园门禁暂时能正常开合外◈ღ,其他两个小区的门禁也都处于“瘫痪”状态◈ღ。
门禁为何突然“瘫痪”?……物业胡经理称他第一时间致电了维保企业◈ღ,得到的说法是“小区门禁的维保合同已到期”www.yaxin222.com◈ღ。
在申城大多数小区◈ღ,门禁系统的维保通常由物业来负责安排◈ღ。万馨佳园的隆庆物业◈ღ,怎会对维保合同到期不知情?胡经理解释酷盘登陆◈ღ,小区门禁2017年由政府安排入场安装◈ღ,此后物业在维保一事上并未参与◈ღ,日常仅负责拨打维保企业电话上报维修事项◈ღ。
小区门禁的日常维保是如何安排的?记者通过门禁上留下的电话致电维保企业◈ღ,先后两名客服都只强调“项目已过保不再负责”亚星游戏官方网站入口◈ღ。◈ღ,对于此前的维保安排和不再续保的原因不愿多谈◈ღ。记者假称是万馨佳园的业委会成员◈ღ,提出要协商续保安排◈ღ,这才联系上了一名负责人季某◈ღ。从他口中得知◈ღ,和万馨佳园一批改造的门禁共有1717个◈ღ,被称为“川沙二期”项目◈ღ,此前都是由川沙新镇政府出面◈ღ,以一台设备一年404元的价格与维保企业签下维保合同亚星手机版登录◈ღ。但今年◈ღ,1717个门禁5月维保合同到期后◈ღ,川沙新镇政府未再提出续签◈ღ。至于原因◈ღ,季某称“不知情”◈ღ。
为何不再续签?记者又找到川沙新镇城运中心了解◈ღ。城运中心一名负责人解释了原委◈ღ:7年前川沙新镇是为全镇所有的老小区实施了防盗门的升级改造◈ღ,一期二期项目合计安装2400多个门禁◈ღ,目的是提升老小区的“关门率”◈ღ,减少入室盗窃等案件的发生◈ღ。“实事工程”力度很大◈ღ,但给政府带来的负担也很重◈ღ。负担一方面是每年的维保费用◈ღ,考虑到一些老小区维修资金匮乏◈ღ,一些老小区还是没有围墙的“散居”◈ღ,几年来的维保费用均由政府承担了◈ღ;而更重的负担来自于维修服务上的不足带来的矛盾◈ღ。据称近年来维保企业在维修的响应上越来越不及时◈ღ,产生了不少投诉◈ღ,而这些投诉又需要政府部门来处理◈ღ,这令川沙新镇处境被动◈ღ。因此◈ღ,这轮维保协议到期后◈ღ,川沙新镇城运中心决定不再付费续保◈ღ。
只是◈ღ,为何维保合同一到期◈ღ,门禁连开门这一基本功能都不能用了?季某在沟通中强调亚星手机版登录◈ღ,停止维保并不会影响门禁的基本功能◈ღ,且“后台无法控制”◈ღ。川沙新镇城运中心负责人也称◈ღ,维保企业曾向川沙新镇承诺过◈ღ,即便不再续保◈ღ,也会保证新维保机构进场前做好衔接◈ღ。但显然◈ღ,门禁大规模瘫痪与上述承诺不符◈ღ,背后原因耐人寻味◈ღ。舒馨北苑的居民提供了一个细节◈ღ:他们原本可以扫描钥匙上的二维码进入一款小程序◈ღ,并通过小程序开门◈ღ。门禁系统瘫痪后◈ღ,小程序如今也进不去了◈ღ。
为老小区升级改造门禁系统◈ღ,是申城各属地政府近年来力推的民生实事之一◈ღ。2017年的一则新闻显示◈ღ,浦东老旧小区技防改建工作部署会议中明确◈ღ,3年内浦东将对区内1273个老旧小区进行技防改建◈ღ,改造内容中就包括门禁系统◈ღ。川沙新镇这些小区的改造◈ღ,是当年改造计划的一部分◈ღ。但是◈ღ,按照常理来推断◈ღ,政府出资为老小区添置设施后◈ღ,日常就应该由居民使用◈ღ、物业来管理◈ღ。作为政府来说◈ღ,不仅不应该过多介入这些设施的维保◈ღ,更不应该被卷入维保企业服务不善所引发的纠纷中去◈ღ。
川沙新镇在推进相关实事项目中◈ღ,究竟哪些地方存在不足?一些小区的物业向记者表示◈ღ,当初在门禁改造时没有听证会之类的程序◈ღ,没有让物业和居民参与◈ღ,物业只是收到通知配合企业进场实施改造◈ღ。对于这些门禁设施◈ღ,物业日常始终向居民强调是“政府装的”◈ღ。门禁瘫痪后◈ღ,面对居民们的疑问◈ღ,物业也总是两手一摊◈ღ,让居民们去询问政府部门◈ღ。
更关键的是◈ღ,当初门禁系统改造完成后◈ღ,没有配套相应的移交机制◈ღ,对设施的产权归属◈ღ、管理责任归属进行明确◈ღ。几年来政府越殂代疱与企业签约维保◈ღ,使得门禁设施的权责始终是一笔糊涂账◈ღ。决定不再续保前◈ღ,川沙新镇城运中心曾召集了部分小区物业◈ღ,就物业是否愿意接手目前的门禁设备并承担维保费用做过一次调研◈ღ,除了几家国营物业表示愿意接手外◈ღ,私营物业均表示了拒绝◈ღ。
如今亚星官网◈ღ,◈ღ,只能由川沙新镇政府出面来为这1717个门禁兜底◈ღ。据城运中心介绍◈ღ,目前已选定中国电信提供的门禁系统◈ღ,且设备是免费提供的◈ღ。在舒馨北苑小区◈ღ,记者看到如平板电脑样式的新门禁设备已完成安装◈ღ,但屏幕尚未点亮◈ღ,启用还需调试◈ღ。
新门禁设备如何不再重蹈覆辙?8月5日◈ღ,在万馨佳园小区所属的华夏社区◈ღ,川沙新镇城运中心的几名工作人员对此进行了初步的探讨◈ღ。他们认为◈ღ,政府出资安装的门禁设施◈ღ,其产权应该移交给所属门幢的居民们◈ღ,维保费用也应该从小区的维修资金或公共收益中支出◈ღ。至于日常的常态管理◈ღ,物业责无旁贷◈ღ。但通过怎样的程序来移交酷盘登陆◈ღ,怎么才算移交好◈ღ,城运中心没有成熟的方案◈ღ。城运中心打算去咨询镇司法所◈ღ。
移交机制的缺失◈ღ,几乎在目前所有政府实施的实事改造项目中都存在◈ღ,是雨棚◈ღ、店招等相似的政府统一改造的设施在使用中不断产生“维保断档”矛盾的症结◈ღ。2019年◈ღ,浦东新区建交委曾出台《关于浦东新区提升旧住房修缮改造品质◈ღ、深化美丽家园建设的实施意见》◈ღ,其中就“完备移交接管手续”已有所提及◈ღ,如明确“在竣工验收阶段◈ღ,将接管项目形成清单◈ღ,业委会确认◈ღ;同步启动管理规约修订程序◈ღ,把增量设施项目◈ღ、后续维护机制◈ღ、维修资金使用程序◈ღ、物业费调价程序等植入管理规约◈ღ,并赋予居委会督导业委会◈ღ、特定情况下代替业委会行使相关权力”等◈ღ。类似条款真正落地执行◈ღ,或许是破解政府实事工程“全生命周期”管理的关键酷盘登陆◈ღ,这方面还有待于各方实践尝试◈ღ。
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